一、AI智能体：客服场景的效率革命 传统客服模式长期面临三大痛点：人力成本高企（占运营成本的30%-50%）、服务响应延迟（平均等待时间超2分钟）、情绪化服务导致的客户流失（约15%投诉源于沟通态度）。AI智能体的……
