一、AI智能体客服的技术架构与核心能力 AI智能体客服系统的核心在于构建多模态感知-深度推理-精准响应的闭环。其技术架构可分为四层： 输入层：支持文本、语音、图像等多模态输入，通过ASR（自动语音识别）、OCR……
