一、AI时代下呼叫中心的生存挑战与技术机遇 传统呼叫中心长期面临人力成本高、服务效率波动大、数据分析能力弱等痛点。据行业调研，某大型企业呼叫中心年均人力成本占比超60%，而客户满意度却因响应速度慢、问题解……
