一、技术演进背景：对话营销的智能化转型需求 在数字经济时代，企业客服系统面临三大核心挑战：人力成本攀升（单客服日均处理量不足200次）、响应时效滞后（高峰时段平均等待超3分钟）、场景适配不足（复杂业务场……
