一、双模对话引擎：专业性与灵活性的完美平衡 在文旅场景中，游客咨询往往兼具标准化与个性化双重特征。传统智能客服系统采用单一模型架构，难以同时满足专业解答与情感交互需求。某领先云服务商提出的双模对话引……
