一、数字政府建设的核心痛点与AI数字人的破局价值 当前数字政府建设面临三大挑战：服务同质化严重，传统线上渠道以文字交互为主，缺乏情感温度；响应效率受限，高峰时段人工坐席压力大，导致排队等待时间长；知识……
