一、传统客服的瓶颈与AI数字人客服的突破 客户服务领域长期面临人力成本高、响应效率低、服务标准化难等挑战。传统客服系统依赖人工坐席或基础自动化工具，存在以下痛点： 人力依赖与成本压力：人工客服需24小时……
