一、技术演进：从规则引擎到多模态数字人 传统客服系统长期依赖关键词匹配与预设话术库，面对复杂语义或情感化表达时，响应准确率不足40%。而新一代AI数字人客服通过三大技术突破实现质变： 多模态感知融合集成语……
