一、AI数字人客服系统的技术内核：从感知到决策的全链路升级 AI数字人客服系统的核心在于多模态交互能力与智能决策引擎的深度融合。其技术架构可分为三层： 感知层：通过语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、……
