一、客户满意度困境：传统客服系统的三大短板 当前企业客服体系普遍面临效率与体验的双重挑战：人工客服日均处理量有限，夜间或高峰时段响应延迟率超30%；多轮对话中信息传递准确率不足75%，导致用户重复描述问题……
