一、AI数字人客服系统的技术架构革新 AI数字人客服系统的核心在于多模态交互与智能决策的深度融合。其技术架构可分为三层：感知层、认知层和响应层。 感知层：多模态输入的精准解析传统客服系统依赖文本或语音单……
