AI数字人客服系统:重塑客户服务体验,提升业务效率 一、传统客服模式的困境与AI数字人的破局价值 传统客服体系长期面临三大痛点:人力成本高企(占运营成本的15%-30%)、服务响应延迟(平均等待时间超2分钟)、服……