一、AI数字人客服系统的技术架构解析 AI数字人客服系统的核心是多模态交互引擎与动态知识图谱的深度融合。其技术架构可分为四层: 感知层:通过语音识别(ASR)、自然语言理解(NLU)与计算机视觉(CV)实现多模……