一、效率革命：从人工响应到智能处理 传统客服模式依赖人力处理重复性问题，存在响应延迟、服务波动等痛点。AI接入后，可通过自然语言处理（NLP）与机器学习技术，实现问题分类、意图识别与自动应答的闭环。1.1 7×……
