一、深度语义理解与多轮对话的架构突破在自然语言处理技术演进中，电商智能客服已实现从关键词匹配到上下文感知的范式转变。基于Transformer架构的预训练模型与领域知识图谱的深度融合，构建出三层语义解析体系： ……
