一、AI技术驱动下的客服场景革命 传统客服模式长期面临人力成本高、响应效率低、服务标准化不足等痛点。以某大型电商平台为例，其日均咨询量超500万次，人工客服团队规模达2万人，但用户平均等待时间仍超过3分钟，……
