一、客户需求的本质：问题解决优先于技术标签 在智能客服、自动化运维等企业服务场景中，技术提供方常陷入”AI能力展示”的误区：过度强调NLP模型准确率、自动化覆盖率等指标，却忽视客户对”问题是否被解决”的核心诉……
