一、系统架构设计：分层解耦与弹性扩展 社交媒体智能客服系统的核心挑战在于应对海量并发请求、多平台消息聚合和复杂语义理解。推荐采用微服务架构+事件驱动的设计模式，将系统拆解为以下五层： 接入层通过WebSo……
