一、AI嵌入模型的核心价值与优化目标 智能客服系统的核心目标是实现”7×24小时无间断服务”与”千人千面个性化响应”的平衡。传统规则引擎或简单NLP模型受限于语义理解能力，往往导致”答非所问”或”机械重复”的用户体验……
