一、AI客服系统的技术架构演进 传统AI客服系统多采用规则引擎+关键词匹配的架构，这种方案在简单问答场景中效率较高，但存在三个明显缺陷：语义理解能力弱、上下文记忆差、知识库维护成本高。随着深度学习技术的突……
