一、AI客服聊天机器人的技术演进与核心价值 传统客服系统依赖人工坐席或简单关键词匹配，存在响应延迟高、知识覆盖有限、无法处理复杂场景等痛点。随着自然语言处理（NLP）与深度学习技术的突破，基于AI的聊天机器……
