AIGC重构客服行业：AI客服的必然性与技术实现路径 一、人工客服的”三高”困局：成本、效率与体验的失衡 传统人工客服模式正面临前所未有的挑战。根据Gartner 2023年报告，企业客服中心平均人力成本占运营总支出的35……
