一、AI客服的技术内核：从NLP到深度学习的进化 AI客服的核心技术依托于自然语言处理（NLP）与深度学习的融合创新。传统规则引擎仅能处理预设关键词，而现代AI客服通过预训练语言模型（如BERT、GPT）实现语义理解，……
