一、跨境电商客服场景的核心痛点 全球电商市场扩张中，语言与文化差异成为客服系统的首要挑战。数据显示，超65%的消费者因无法获得母语服务而放弃购买，而传统客服依赖人工翻译与情绪判断，存在响应延迟、主观偏差……
