一、接得快：AI客服如何重构服务响应效率？ 在传统客服场景中，用户平均等待时长超过45秒，高峰期甚至超过2分钟。AI客服通过多模态交互与智能路由技术，将这一指标压缩至3秒以内。其技术实现包含三个核心模块： ……
