探索AI智能客服:功能、优势及未来发展趋势 一、AI智能客服的核心功能解析 1.1 自然语言处理(NLP)能力 AI智能客服的核心在于其强大的自然语言处理能力。通过NLP技术,系统能够理解用户输入的文本或语音信息,识……