一、垂直领域AI客服的核心价值与挑战 垂直领域AI客服的核心价值在于解决传统客服系统”泛而不精”的痛点。以医疗健康领域为例，通用型AI客服可能无法准确回答”糖尿病患者能否食用木糖醇”这类专业问题，而垂直领域机……
