一、电商服务升级的必然性：传统模式的瓶颈与AI的破局点 电商行业日均咨询量呈现指数级增长，传统人工客服面临三重挑战： 人力成本与效率矛盾：单客服日均处理150-200次咨询，大促期间咨询量激增3-5倍，人力扩……
