破解AI客服选型迷局:从技术底层到场景适配的突围法则 一、技术底层:AI客服的核心能力三角 AI客服的技术架构可拆解为三个核心模块:自然语言处理(NLP)、对话管理引擎(DME)、业务系统集成(BSI),三者构成技……