AI客服机器人误杀风波：实时推理与模型偏见的极限救赎 一、误杀风波：当AI客服成为”双刃剑” 2023年某头部电商平台”618”大促期间，其AI客服系统因实时推理延迟与模型偏见，导致37%的紧急工单被错误归类为”低优先级”……
