一、智能服务:AI客服系统的技术内核与功能演进 AI客服系统的核心在于自然语言处理(NLP)与机器学习(ML)的深度融合。通过预训练模型(如BERT、GPT)和领域适配技术,系统能够精准理解用户意图,实现多轮对话的……