一、AI客服系统项目核心总结 1.1 项目背景与技术选型 AI客服系统的核心目标是替代传统人工客服，通过自然语言处理（NLP）、对话管理（DM）和机器学习（ML）技术，实现7×24小时的自动化服务。在技术选型阶段，团队……
