一、AI客服系统工具的技术架构与核心模块 AI客服系统作为人机交互的重要载体，其技术架构可分为四层：数据层、算法层、服务层、应用层。数据层负责多模态数据采集（文本、语音、图像）与预处理，通过NLP工具链完成……
