一、AI客服系统技术架构概述 AI客服系统的核心目标是通过自然语言处理（NLP）技术实现用户意图识别、多轮对话管理及业务逻辑集成。其技术架构通常分为四层： 接入层：处理多渠道用户输入（Web/APP/API），支持文……
