一、AI客服系统的技术架构与核心组件 现代AI客服系统采用分层架构设计，包含数据层、算法层、应用层与接入层四大核心模块。数据层负责知识库构建与实时数据同步，算法层提供自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）……
