一、基础交互功能：构建用户对话的基石 AI客服系统的核心价值在于通过自然语言处理（NLP）技术实现人机交互，其基础功能可划分为三大模块： 1. 多轮对话管理 系统需支持上下文感知的对话流程设计，例如在电商场景……
