一、AI客服系统架构的核心设计原则 AI客服系统的核心目标是实现自然语言交互的高效性与准确性,其架构设计需遵循模块化、可扩展性和实时性三大原则。系统通常分为五层架构: 接入层:支持多渠道接入(Web、APP、……