一、技术选型陷阱：被过度营销误导的决策 在AI客服系统建设初期，企业常陷入”功能堆砌”误区。某主流云服务商曾推出”全场景覆盖”解决方案，实际测试发现其意图识别准确率在垂直领域不足65%。关键教训在于： 模型适……
