一、AI客服系统降本增效的底层逻辑 企业部署AI客服的核心痛点在于传统方案成本高、响应慢、扩展性差。以某电商企业为例，其年度客服成本中，人力占比达65%，系统维护占20%，而AI替代后，这两项成本可压缩至30%以下……
