一、AI客服技术架构的核心组成 AI客服系统本质是自然语言处理（NLP）与业务逻辑的深度耦合，其技术栈可分为四层： 输入层：通过语音识别（ASR）或文本输入模块接收用户查询。以鞋类客服为例，用户可能输入”这双鞋……
