一、客户服务体验的痛点与AI的破局价值 传统客户服务模式长期面临三大核心痛点：人工响应速度慢导致用户等待时间过长，多渠道服务（网页、APP、社交媒体）数据割裂，以及重复性问题消耗大量人力成本。据行业调研，……
