一、智能客服系统的技术演进与核心价值 传统客服模式面临三大核心痛点：人工响应效率低导致排队时间长、知识传递依赖个人经验造成服务水平参差不齐、数据孤岛导致服务优化缺乏依据。某主流云服务商调研显示，企业……
