一、AI客服服务困境的三大典型表现 近期针对主流电商、金融、社交平台的实测数据显示，AI客服系统在服务过程中暴露出三大核心问题： 语义理解能力薄弱在复杂场景下，AI客服对用户意图的识别准确率不足60%。例如……
