引言：AI客服与订单管理的融合趋势 在电商、零售等业务场景中，客服系统与订单管理的割裂是长期存在的痛点。传统客服仅能提供基础咨询，无法实时查询订单状态、修改物流信息或处理售后，导致用户需多次跳转系统，……
