一、AI智能客服的进化瓶颈与RAG技术破局 传统AI客服系统长期面临两大核心痛点：知识库更新滞后导致的回答偏差，以及复杂问题处理时的上下文理解缺失。以电商场景为例，当用户询问”2023年新款iPhone的保修政策是否……
