一、技术背景：AI客服的范式变革 传统电商客服系统长期面临三大痛点：意图识别准确率低（平均68%）、多轮对话能力弱（仅支持3-5轮）、知识库更新滞后（周级更新频率）。DeepSeek大模型凭借其1750亿参数架构与动态……
