一、AI客服的技术本质：模拟人类对话的智能系统 AI客服的本质是通过自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和深度学习（DL）技术构建的对话系统，其核心目标在于理解用户意图、生成合理响应并完成服务任务。与传统规……
