一、AI客服的技术演进与核心价值 智能客服系统作为人工智能技术在服务领域的典型应用，其技术架构经历了从规则引擎到深度学习的范式转变。早期基于关键词匹配的规则系统，通过预设问答对实现简单交互，但存在维护……
