一、AI客服的技术定位与核心价值 在生成式AI技术浪潮中，AI客服被公认为最具商业化落地潜力的场景之一。其核心价值体现在三个维度： 全渠道覆盖能力：支持语音、文本、视频等多模态交互，可无缝对接企业现有呼叫……
