一、AI客服技术核心概念解析 AI客服是基于自然语言处理(NLP)、机器学习与知识图谱技术构建的智能对话系统,其核心目标是通过自动化交互解决用户咨询、业务办理等需求。与传统客服相比,AI客服具备24小时在线、响……